隐私政策

本隐私政策适用于您访问本网站、填写 TikTok Shop 增长路径诊断问卷、提交咨询需求、预约顾问沟通或使用星界出海 STARVERSE 提供的相关服务过程中涉及的信息处理活动。

本网站主要面向企业、品牌方、商家、供应链方及跨境电商从业者，不以未成年人为主要服务对象。

在您使用本网站及相关服务时，我们可能收集以下信息：

1. 联系信息：姓名/称呼、公司或品牌名称、微信、手机号、邮箱等；
2. 商家背景信息：当前经营平台、TikTok Shop 目标市场、商家阶段、渠道基础等；
3. 产品与经营信息：产品名称、产品类目、产品链接、店铺链接、产品图片、客单价、毛利率、样品成本、库存与履约能力等；
4. 运营数据：近 30 天订单量、GMV、广告消耗、主要流量来源、内容/达人/广告动作等；
5. 咨询内容：您主动填写的业务问题、增长困惑、补充说明及与顾问沟通过程中提供的信息；
6. 技术信息：在网站运行、安全防护、访问统计或故障排查过程中可能产生的基础访问日志，例如访问时间、浏览器类型、设备类型、IP 地址等。

我们收集和使用上述信息，主要用于以下目的：

1. 为您生成或复核 TikTok Shop 增长路径初步诊断；
2. 判断您的产品、店铺或业务阶段更适合哪类服务路径；
3. 安排顾问与您进行后续沟通；
4. 改进诊断问卷、服务流程、案例库和网站体验；
5. 进行必要的客户管理、服务记录、售后沟通和风险控制；
6. 保障网站安全、排查异常访问或技术故障。

我们不会将您提交的个人联系方式、店铺信息、产品信息或经营数据出售给第三方。

未经您明确同意，我们不会在公开页面展示可识别您身份的客户信息、店铺数据、产品链接或沟通记录。

如需将您的案例用于展示，我们会进行匿名化处理，或在取得您授权后使用。

我们会在实现本政策所述目的所必要的期限内保存您的信息。

当前网站服务器部署于中国香港。随着后台、数据库、表单通知、客户管理工具等功能上线，您提交的信息可能会存储或处理于中国香港服务器、云数据库、邮件系统、协作工具或客户管理工具中。

我们会尽合理努力采取必要的技术和管理措施，防止信息泄露、丢失、被滥用或未经授权访问。

如果您不同意上述信息处理方式，请不要提交诊断问卷或咨询信息。

我们仅在以下必要范围内共享或处理您的信息：

1. 内部顾问、运营人员或项目团队成员为完成诊断、沟通和交付而查看相关信息；
2. 使用服务器、数据库、邮件、表单通知、数据分析或客户管理工具等技术服务时，相关服务提供方可能在必要范围内处理信息；
3. 根据法律法规、监管要求、争议处理或维护合法权益的需要进行披露。

除上述情况外，我们不会主动向无关第三方提供您的个人信息或经营数据。

您可以通过本政策或“联系我们”页面提供的联系方式，向我们提出以下请求：

1. 查询或复制您曾提交的信息；
2. 更正或补充不准确的信息；
3. 删除不再必要、您撤回同意或依法应当删除的信息；
4. 撤回对信息处理的同意；
5. 对本政策或信息处理方式提出疑问、投诉或反馈。

为保障信息安全，我们可能需要您提供必要信息以验证身份或确认相关提交记录。

当前网站可能使用基础技术手段保障页面正常访问和安全运行。后续如接入访问统计、广告像素、分析工具或第三方插件，我们将在本政策中补充说明相关信息收集与使用方式。

我们可能根据业务功能、法律法规或服务流程变化更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面展示，并以页面标注的更新时间为准。

如您对本隐私政策或个人信息处理有任何问题，或希望查询、更正、删除您的信息，请通过“联系我们”页面提供的方式与我们联系。

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